聚焦2025上海博覽會:鹿馬(LUMOUS)數字化工具如何賦能酒店新增長
在文旅行業加速數字化轉型的當下,如何打破傳統業態壁壘、實現科技與場景的深度融合?3月31日-4月3日,鹿馬(LUMOUS)在2025上海國際酒店及商業空間博覽會(HOTEL& SHOP PLUSShanghai)上重磅呈現全新智慧酒店體驗館,并帶來鹿馬JDDP原生共創解決方案,以超級工具賦能超級生產力,推動行業營收實現跨越式增長。
鹿馬智慧體驗館——不至于快 智啟未來
展會現場,鹿馬(LUMOUS)通過沉浸式的數字酒店場景演示,向業界展示了如何通過技術創新重構酒店服務流程,在提升運營效率的同時創造更優質的賓客體驗。其展臺吸引了大批酒店投資人、集團高管駐足交流,成為本屆展會智慧酒店解決方案領域的標桿展示。其中,鹿馬數智化全場景解決方案及手持自助終端大掌柜等產品,通過物聯網與人工智能技術的深度融合,為酒店業提供了從入住辦理到全場景服務的系統性數字化升級路徑,真正實現了酒店運營全流程的智能化覆蓋。
鹿馬智慧體驗館展會現場——吸引多人駐足、交流、體驗
數智化全場景解決方案——多端多場景多角色動態交互
鹿馬數智酒管解決方案就充分考慮了酒店運營中不同角色的需求,提供了業主手機端App、員工PC端及PAD端等多端協同作業模式。業主可隨時隨地通過手機App監控酒店運營狀況,調整經營策略;員工則能在PC端或PAD端高效處理各類業務,無論是前臺接待、客房服務還是財務管理,都能實現信息的即時傳遞與共享,極大地提升了工作效率與團隊協作能力。
數智化全場景解決方案——動態交互,全面解決酒店運營痛點
持續進行端態升級,打造全流程服務閉環
推出"大掌柜"手持終端以來,持續迭代移動服務體系。通過雙屏自助機、嵌入式酒店自助機與移動終端的矩陣式布局,形成"迎進門 送上樓"的全流程服務閉環:前臺人員可在大堂任意區域快速完成身份核驗,辦理入住;通過智能終端聯動,服務半徑拓展至茶歇區、休息區等非傳統服務場景,前廳變客廳;業務即服務,提倡員工引導客人至電梯口,并為攜帶老人兒童的賓客提供行李上樓服務,使酒店服務從標準化向管家式體驗升級。
鹿馬手持酒店自助終端大掌柜——移動辦理業務,適用于多場景
在數字化工具升級的基礎上,鹿馬(LUMOUS)還可以用線下導線上的方式,實現100%沉淀私域/加企微。通過鹿馬自助入住環節的自然引導,酒店可以全域實現100%拉會員,其全員營銷工具讓員工成為分銷節點,進一步擴大私域流量池。比如員工通過移動終端即可完成會員推薦、服務評價收集等操作,每位員工都成為酒店品牌的“代言人”。這種營銷模式既提升了客戶粘性,又為員工創造了額外收益,真正實現了“讓每個客戶都成為會員”的目標。
超級店長模式——精準掌控多個門店的運營
鹿馬(LUMOUS)創新推出的“超級店長”模式,其核心在于借助數字化工具賦予店長超能力。該模式依托智能化的管理系統,打破了單一門店管理的局限,實現了對多家門店的集中管控。借助鹿馬的數字化工具——手持自助終端大掌柜,店長能夠高效處理各類運營事務,精準把握多個門店的運營狀況,極大地提升了管理效率。同時,實時交互的動態報表,還可以為店長提供全面且精準的信息,并成為制定決策的強大依據。
據悉,本次博覽會分浦東浦西4大展覽館,覆蓋15個產業大類,68個展覽板塊。其中,上海國際酒店及商業空間、辦公及公共空間博覽會,聚焦建筑裝飾、商業設計、清潔環衛等產業。通過數字化工具,鹿馬(LUMOUS)得以與機器人、智能門鎖等多位行業頭部生態伙伴進行深化合作,并實現了業務互通,共同構建了無人化、高效化、個性化的數智生態體系。此外,在本次盛會上,主辦方為鹿馬(LUMOUS)頒發了“最受酒店歡迎智能產品供應商獎”,深度認可了其在推動酒店智能化升級中的標桿地位。
鹿馬明星產品矩陣——與行業伙伴共建酒店數字化生態
酒店業的未來競爭,本質是用戶體驗與運營效率的雙輪驅動式競爭。隨著消費升級和數字化轉型的深入,傳統的服務模式正在被顛覆,取而代之的是以技術為紐帶、以體驗為核心的新型服務生態。而鹿馬(LUMOUS)的數智化解決方案,實現了無人化運營、全流程閉環、多門店精準掌控,正在為全球酒店業提供一條可借鑒的數字化轉型路徑。未來已至,增長可期。
